Las compras efectuadas en Gasex SPA, a través de gasex.cl o a través del contacto directo con nuestros ejecutivos, estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento y la legislación chilena vigente. Es indispensable la aceptación de este documento para poder finalizar la compra en nuestra tienda virtual.

1. Cliente

Antes de la primera compra en nuestra tienda y para mayor practicidad de nuestros clientes, este debe registrarse en nuestra página web. Esto sucederá cuando el cliente ingrese sus datos en nuestra plataforma. Tanto el registro como la compra de nuestros productos y/o servicios deben ser bajo el conocimiento de los Términos y Condiciones de Gasex SPA. Para poder ejecutar las siguientes compras, el cliente debe señalar su correo y clave secreta, sin la necesidad de hacer nuevamente el registro.

• Clave: La administración de la clave secreta es responsabilidad del cliente que se registra en nuestra web gasex.cl. Cuando este la transfiera a terceros, no será responsabilidad de Gasex SPA. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, cada cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en el sitio.
• Datos: Los datos ingresados en nuestra página gasex.cl serán fidedignos para la empresa, mientras que su actualización dependerá de cada cliente. De igual forma, estos se utilizarán de manera comercial y para procesar la compra y el despacho tal como se expresa en las Políticas de Privacidad.

• Compra

Gasex SPA ofrece la opción a sus clientes de realizar las compras o pagos de sus servicios a través de internet, de manera no presencial. Para conseguirlo, se requiere que el cliente se registre e inicie sesión en nuestra página web Gasex.cl, de inmediato proceda a seleccionar los productos y/o servicios que necesite comprar y de esta forma agregarlos al carrito de compras. El cliente se dirige luego al carrito de compras para seguir las instrucciones y lograr concretar la compra. Todas las compras ejecutadas en Gasex.cl estarán debidamente documentada y formalizada con la entrega de boleta de venta y servicios o factura de acuerdo a lo indicado en el formulario de compra.

• Stock: Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en la tienda con un desfase de 30 minutos. El stock también puede ser consultado al Servicio al Cliente a través del correo electrónico, formulario o teléfono, sin que aquello signifique la reserva o aseguro de stock para el cliente.
• Reserva: El cliente puede reservar en stock de un producto o servicio determinado a través del correo electrónico, teléfono, redes sociales y  al realizar su pedido en el sitio web con forma de pago contra entrega y sólo si ha confirmado la recepción y pago en el día de despacho señalado por correo electrónico.

• Confirmación y Validación de Compra

Gasex.cl ofrece en su sitio web productos y servicios que podrán ser aceptadas por vía presencial, electrónica o telefónica, según corresponda. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará Gasex.cl. Esta validación se realizará en la tienda de Gasex.cl y de ser necesario a través de un correo electrónico a la dirección que haya registrado el cliente.

Como medida de protección, Gasex.cl tiene la potestad de dejar sin efecto: I) Cuando en el proceso de validación de la compra del producto, uno o más datos del cliente resulten erróneos. II) Cuando no se pueda contactar al cliente para confirmar una compra con pago contra entrega.

El consentimiento se entenderá formado al momento de realizar el pago o de confirmar la recepción y/o pago del pedido. Para solicitar información relacionada con la compra o el proceso de esta, el cliente debe enviar un correo a la siguiente dirección: contacto@gasex.cl. En ese momento, el cliente será atendido de manera directa por un ejecutivo de ventas,

•  Precios

Todos los productos manejados por Gasex.cl cuentan con precios distintos, siempre que no estén sujetos a una oferta asociada o de acuerdo con la forma de pago de cada compra. Los precios publicados en nuestra tienda virtual corresponden al precio a ser pagado con todo medio de pago a menos que se exprese lo contrario.

Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro tipo. Los precios publicados en la página web Gasex.cl pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada previamente, o hasta agotar el stock indicado según sea necesario.

• Formas de pago

Al momento de establecer una compra a través de las redes sociales, teléfono o correo electrónico, Gasex.cl admite los siguientes pagos: I) Efectivo; Tarjetas de Débitos; II) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank; III) Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile o en el extranjero que se encuentren afiliadas a Transbank. IV) Transferencia electrónica o depósito en cuenta corriente: Transferencia electrónica o depósito a la cuenta corriente de la empresa informada al momento de la compra y enviar comprobante a ventas@gasex.cl dentro de tres días de realizada la compra No se aceptan cheques ni otro de medio de pago no especificado.

Cuando las compras se realicen a través de la tienda virtual, Gasex.cl admitirá las siguientes formas de pago:  I) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. II) Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile que se encuentren afiliadas a Transbank. III) Transferencia electrónica o depósito en cuenta corriente: Transferencia electrónica o depósito a la cuenta corriente de la empresa informada al momento de la compra y enviar comprobante a ventas@gasex.cl dentro de tres días de realizada la compra IV) En Región Metropolitana, pago contra entrega en efectivo con monedas y/o billetes previa confirmación del pedido y día de despacho por parte del cliente. V) En Región Metropolitana pago contra entrega con tarjetas de crédito o débito bancarias afiliadas a Transbank.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas aceptadas en Gasex.cl están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora y Transbank, sin que a Gasex.cl .cl le quede responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Gasex.cl solo puede validar cargos previamente autorizados por Transbank.

•  Entrega y Despacho de los Productos

Las formas de entrega de los productos estarán sujetas a las distintas formas de compra y/o elección del cliente:

1. Compras por contacto directo con un ejecutivo comercial: La compra de productos acordados con un ejecutivo comercial (a través de diferentes medios: teléfono, RRSS, correo electrónico), una vez confirmado el pago, tendrá un plazo estimado de 72 horas para la entrega del producto.
2. Compras en la web: Los productos serán entregados tras 72 horas de la validación del comprobante emitido desde la tienda virtual de Gasex.cl, siempre que esta sea previamente acordada con el ejecutivo de ventas a través de los diferentes medios de contacto.

Sin perjuicio de lo anterior, el tiempo del despacho estará sujeto a las condiciones de tránsito o eventuales problemas que no permitan la entrega del producto en el plazo estimado.

1. Valores por despacho:

Los valores de despachos, estarán sujetas a la distancia en que se deba entregar e producto.

• Las comunas que sean colindantes a la comuna de La Cisterna (San Ramón, San Miguel, El Bosque y Lo Espejo) el despecho será de CLP 10.000.
• Para el resto de las comunas dentro de la ciudad de Santiago CLP 15.000.
•  Rancagua CLP 50.000.
• Quinta Región CLP 50.000.

1. Sobre el horario de entrega: Los despachos emitidos por Gasex.cl ocurrirán en un horario comprendido de 8:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes a excepción de los días feriados.

El cliente es responsable por los daños ocasionados al producto una vez entregado. Para tales efectos, el cliente podrá solicitar revisar su producto y ejercer el deber de informarse que le impone el artículo 3 letra b) de la Ley del Consumidor. En el caso de despacho a domicilio, al momento de la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo y, la recepción conforme implica que el producto no presentaba daños en ese momento. Gasex.cl no se hará responsable por daños de productos recibidos conforme por el cliente o quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra, con o sin autorización del cliente.

• Arriendos y Garantías

El cliente reconoce que los envases y equipos son de propiedad exclusiva de GASEX SPA. Por lo tanto, el cliente está obligado a intercambiarlos exclusivamente con GASEX SPA y pagar un ARRIENDO mensual de CLP 10.000 más IVA, por cilindro y/o equipo, los deben pagarse de forma anticipada al uso de estos.

Al considerarse que el o los cilindros están en arriendo, la empresa se reserva el derecho a cobrar al cliente, una garantía de CLP 50.000 a CLP 30.000 por equipos (reguladores y/o sistemas de difusión).

10. Derecho a Retracto.

Las siguientes condiciones serán validadas por el transportista al momento de realizar el retiro del (los) producto(s) en la dirección especificada por el cliente al momento de generar el caso.
– El cliente debe presentar al transportista la(s) boleta(s) o factura(s) del(los) producto(s) a entregar.
– El(los) producto(s) no debe(n) haber sido usado(s) y se debe(n) encontrar en perfecto estado.
– El(los) producto(s) deben contar con todos sus embalajes originales y completos, sin daños en las cajas o gráficas de éstas.

– El(los) producto(s) debe entregarse con todos sus accesorios. Luego de la revisión del transportista de los puntos precedentes y habiéndose cumplido todos y cada uno de ellos, el transportista procederá a realizar el retiro del producto o por Derecho a Retracto. Para estos efectos el cliente firmará conforme la guía de despacho o comprobante de retiro de productos que le entregará el transportista. Este documento será el respaldo del cliente.